工作室於 12 月 23 日向賣家表示底片已寄出，但網友 28 日回覆尚未收到（圖四），之後工作室毫無回應，賣場內的商品也全數下架（圖五）；網友當日到工作室臉書私訊卻沒有消息，直到在粉絲專頁上公開留言才獲得回應（圖六）；工作室於當日即表示已安排寄回的單號並提供給網友查詢（圖七），之後工作室向網友提出刪除粉絲頁上留言的要求，並告知之後可以在留言前先私訊詢問（圖八）。
2017 年 1 月 4 日，網友再度在臉書私訊工作室，表示尚未收到商品，且蝦皮上寫尚未至門市寄貨（圖九）；5 日早上網友一氣之下再度到粉絲專頁留言表達不滿（圖十）；6 日早上工作室私訊回覆，表示底片被退回（圖十一），網友提出證據表示該筆訂單根本未寄出，工作室則改口稱是另外寄出的，並非透過蝦皮帳號，也非當初提供給網友查詢的追蹤碼（圖十二）；工作室之後告知當天晚上會查詢，但依然沒有下文；7 日網友非常不滿，揚言報警（圖十三）。
工作室收到網友留言後，表示一早已去超商將底片取回，並告知網友未取貨所以退回原店，希望網友再度提供一次資料；但網友表示工作室提供的兩次單號查詢都是未出貨，沒有逾時未取的可能性（圖十四）；工作室隨即表示是另一位小編並未告知追蹤碼延伸出的問題，並向網友道歉（圖十五）；最後，網友終於在 9 日收到底片，距離工作室收到底片已經 26 天（圖十六）。
（圖一）
（圖二）
（圖三）
（圖四）
（圖五）
（圖六）
（圖七）
（圖八）
（圖九）
（圖十）
（圖十一）
（圖十二）
（圖十三）
（圖十四）
（圖十五）
（圖十六）
